Nuestro cliente Juan sufrió en Febrero de 2021 un siniestro de golpe en bajos cuando trataba de aparcar. 

Juan tenía contratada con Línea Directa una póliza a todo riesgo con franquicia para cubrir sus daños propios en caso de accidente.

Los técnicos de Talleres Mutilva realizan una primera valoración de los daños, y viendo que estos daños superan ampliamente la franquicia contratada por el cliente, se le recomienda dar parte a la aseguradora.

Juan da parte del siniestro, indicando de manera detallada los daños a través de la plataforma de la propia aseguradora. 

Línea Directa envía un perito, el cual indica que tiene órdenes de valorar el recambio como no original, pese a que el vehículo de Juan lleva montado recambio original y además su póliza cubre estos elementos sin limitación ninguna en este sentido.

Los servicios jurídicos de Talleres Mutilva asesoran al cliente sobre su derecho a reparar el vehículo con el recambio original que lleva montado.

Siguiendo nuestro consejo, Juan autoriza a realizar la reparación con recambio original por un importe de 1.776,99 €.

Una vez finalizada la reparación Juan envía la factura a la aseguradora por el importe presupuestado por Talleres Mutilva con recambios originales tal y como se ha realizado la reparación del vehículo. 

Después de varias reclamaciones Línea Directa haciendo caso omiso realiza un pago a Juan del parcial de la reparación por valor de 1.506,47 €.

Los servicios jurídicos de Talleres Mutilva realizan las reclamaciones oportunas hasta que  más tarde la aseguradora termina abonando el resto de la factura por los 270,53 € restantes. 

Estas practicas no son adecuadas y por nuestra parte no recomendamos en absoluto contratar Línea Directa. Si tiene cualquier duda no dude en contactarnos, intentaremos ayudarle en su siniestro. 

El equipo de Talleres Mutilva